著者：玉置義魂出版社：中経出版サイズ：単行本ISBN-10：4806100498ISBN-13：9784806100492■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者根来有香利(著)出版社平成出版発売日2015年10月ISBN9784434210341ページ数139Pキーワードビジネス書 もてるはんばいいんになつてぎんざでいちおくえん モテルハンバイインニナツテギンザデイチオクエン ねごろ ゆかり ネゴロ ユカリ9784434210341内容紹介本書は、人間の購買心理を実例に出しつつ販売の真髄を解説。
著者が個人年間売上1億円、月1千万円以上を継続して達成してきた現場での、ありのままの実体験をリアルに解説。
営業や販売にたずさわっていて、いま売上に伸ば悩み、どうしてよいかわからない皆さまに向けた応援メッセージ。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 始めの一歩（学生時代に出会った『鬼』のNマネージャー/社会人1年目の上司は、元暴走送レディースのヘッド）/第2章 モテる接客（美味しい料理のあとのコーヒーが熱くなければ、お客様のリピートはない/モテるお店は、スタッフがじっとしていない ほか）/第3章 モテるトーク（いったい、お客様と何を話しているのですか？（販売員の注意・興味）/商品をつかう喜びを話す（連想・欲望） ほか）/第4章 モテるクロージング（決心・満足）（店舗のスタッフから、一番よく質問されること/お客様とは、もう2度と会うことができない、と思い接客する ほか）/第5章 モテる販売員の日常生活（私が命名する『堂々提案』と『いつか、の欲望』）

著者石井通明(著)出版社日本実業出版社発売日2019年10月ISBN9784534057327ページ数277Pキーワードビジネス書 さいこうのけつかおえるせんりやくてきこうしよう サイコウノケツカオエルセンリヤクテキコウシヨウ いしい みちあき イシイ ミチアキ9784534057327内容紹介MBAで交渉学を学んだプロがハーバード流交渉術、行動心理学などをベースに独自の方法を解説！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次序章 交渉を「戦略的」に進めるためにまず知っておくべきこと/第1章 戦略的交渉で勝つには「交渉相手」を見きわめる！/第2章 戦略的交渉に必要な相手を「味方」にするための技術/第3章 交渉のプロも使う「感情」を刺激して有利に導く極秘スキル/第4章 戦略的交渉を有利にする対話型会話スキル?「聞き方」「質問」の技術/第5章 戦略的交渉は「見た目・印象・視線」で大きく変わる！/第6章 戦略的交渉で時に必要になる「謝り方」のテクニック/第7章 「難航」する交渉にどのように対応すればいいか

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞中国人と日本人はなぜもめるのか。
トラブルの原因は日本人の価値基準のまま中国人と接するところにあった。
中国国営企業の幹部が直伝する「中国人による中国人の取り扱い方」を知れば、中国人との無用なトラブルは必ず回避できる。
実際に起こったトラブルの事例をもとに、中国人とうまくビジネスを運ぶためのコツとツボが身につく一冊。
＜収録内容＞第1章 なぜ中国人と日本人はもめるのか(中国人とビジネスをするために守らなければならないことやっかいな中国人の三つのタイプ ほか)第2章 理解できない言動の理由(黄砂の中で生きる民一〇年ひと区切り ほか)第3章 ビジネスパートナーとして接する(喧嘩がしたいのか、仲良くしたいのか(最低限知っておくことマスメディアによる幻覚 ほか)中国式マネジメント術(人材を育てようとする考えをなくすこと同じ釜の飯を食え ほか)ビジネスチャンスはここにあり(貧家富路トラブルの原因は日本サイドの無知にあり))＜アーティスト／キャスト＞鈴木健介＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1019504Suzuki Kensuke / Cho / Yakkaina Chugokujin Wo Damaraseru Ho Chugoku Yojin Ga Oshieru Chugoku Shiki Management Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/09JAN：9784794218490やっかいな中国人を黙らせる法 中国要人が教える中国式マネジメント術[本/雑誌] (単行本・ムック) / 鈴木健介/著2011/09発売

■ISBN:9784534057211★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル〈マンガ〉凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク　佐藤昌弘/著　橘山聡/漫画　桜小路むつみ/シナリオふりがなまんがぼんじんがさいきようえいぎようまんにかわるまほうのせ−るすと−く発売日201909出版社日本実業出版社ISBN9784534057211大きさ189P　19cm著者名佐藤昌弘/著　橘山聡/漫画　桜小路むつみ/シナリオ

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞大手カード会社で予算比1871%の記録を叩き出したリモート時代のすごい手法とは?＜収録内容＞第1章 営業マンが陥りがちな8つの罠第2章 アナログ営業からリファーラル営業、そしてSNS営業へ第3章 SNS営業の準備第4章 SNS営業の実践「アプローチ編」第5章 SNS営業の実践「関係構築編」第6章 SNS営業の実践「クロージング編」第7章 明日から使える「ちょい工夫」営業テクニック18選＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2703655Hata So Ichiro / Cho / Top Sales No SNS Eigyo Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2022/01JAN：9784798060606トップセールスのSNS営業術[本/雑誌] / 羽田宗一郎/著2022/01発売

著者中野道良(著)出版社翔泳社発売日2020年09月ISBN9784798166414ページ数239Pキーワードビジネス書 しんきこきやくがかつてにあつまるはんそく シンキコキヤクガカツテニアツマルハンソク なかの みちよし ナカノ ミチヨシ9784798166414内容紹介営業スタッフを使わずに、自動で売上を生み続ける。
中小企業が力を入れるべき販促のポイントが1冊に【本書のポイント】・顧客の発掘から定期的に商談がくるまでの流れを紹介・どんなタイプの企業でも取り入れやすい販促手法を掲載・豊富な図解で販促の仕組みが理解しやすい【こんな人におすすめ】・下請けを脱出して、直取引をしたい・自分の会社にとって、何の販促が必要なのか分からない・営業にあまり人件費をかけずに自動で受注したい・ストレスフリーな営業活動をしたい【内容紹介】中小企業が売上をあげるためには、まず下請けピラミッドがら脱出することが第一です。
直取引をすることは簡単なことではありませんが、販促活動の仕組みをまとめた「販促の設計図」をもとに販促の仕組みを整えることによりぐんと近づきます。
「発掘」「誘引」「獲得」「追跡」の4つのステップで流れを確認した後に、販促活動で特に重要なコーポレートサイト／リスティング広告／コンテンツSEO／ダイレクトメール／ノウハウブック／ニュースレターについてそれぞれの特徴や的確な取り入れ方を解説します。
営業活動がうまくいかない、中々売上があがらない、といった問題解決のために、本書を使って「販促の設計図」をつくり、会社として行うべき販促活動をチェック・実行してみてください。
【目次】Chapter1 なぜ、中小企業は儲からないのか？Chapter2 商談機会が倍増する「販促の設計図」とは？Chapter3 実践！設計図のつくり方Chapter4 法人顧客が必ず訪れる「コーポレートサイト」Chapter5 検索広告で接点をつくる「リスティング広告」Chapter6 お役立ち情報を掲載「コンテンツSEO」Chapter7 潜在ニーズを掘り起こす「ダイレクトメール」Chapter8 専門家として商談にのぞむ「ノウハウブック」Chapter9 人間関係の維持に役立つ「ニュースレター」Chapter10 さあ、「販促の設計図」をつくろう※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1 なぜ、中小企業は儲からないのか？/2 商談機会が倍増する「販促の設計図」とは？/3 実践！設計図のつくり方/4 法人顧客が必ず訪れる「コーポレートサイト」/5 検索広告で接点をつくる「リスティング広告」/6 お役立ち情報を掲載「コンテンツSEO」/7 潜在ニーズを掘り起こす「ダイレクトメール」/8 専門家として商談にのぞむ「ノウハウブック」/9 人間関係の維持に役立つ「ニュースレター」/10 さあ、「販促の設計図」をつくろう

著者尾田寛仁(著)出版社三恵社発売日2019年02月ISBN9784864879903ページ数185Pキーワードビジネス書 しようだんぎじゆつにゆうもん シヨウダンギジユツニユウモン おだ ひろひと オダ ヒロヒト9784864879903目次第1章 営業とは何か（入社前の状況/会社の中における営業の役割 ほか）/第2章 商談技術（商談とは何か/何を売るか ほか）/第3章 営業における心理学（心理学とは何か/心理学の適用には注意がいる ほか）/第4章 ゲーム理論（ゲーム理論とは何か/ゲーム理論編 ほか）

■ISBN:9784911209264★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルサンタさん営業ドロボー営業　お客様に好かれて成績が上がり続ける成功メソッド　佐藤康行/著ふりがなさんたさんえいぎようどろぼ−えいぎようおきやくさまにすかれてせいせきがあがりつずけるせいこうめそつど発売日202402出版社メトロポリタンプレスISBN9784911209264大きさ259P　19cm著者名佐藤康行/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞だれでもスーパーセールスになれる。
売上UP日本一のマル秘テクニック公開。
＜収録内容＞今、銀行に必要なこと?1 セールスって何?2 セールスに向くのはどんな人?3 セールスを好きになる4 心の準備5 セールスの基本6 実践の決め手7 セールスに迷ったら8 お客様の反応Last セールスの後＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-828785Miyagaki Joichi / Cho / Kokoro No Kabe Wo Hiraku 9 Tsu No Tobira Ichiban Yasashi Sales Nyumon Dare Demo Super Sales Ni Nareru (PARADE)メディア：本/雑誌重量：200g発売日：2010/08JAN：9784434147838心の壁を開く、9つの扉 いちばんやさしいセールス入門 だれでもスーパーセールスになれる[本/雑誌] (PARADE) (単行本・ムック) / 宮垣城一/著2010/08発売

著者小森康充(著)出版社かんき出版発売日2009年03月ISBN9784761265908ページ数206Pキーワードビジネス書 すべらないしようだんりよくひとみしりでくちべたでも スベラナイシヨウダンリヨクヒトミシリデクチベタデモ こもり やすみつ コモリ ヤスミツ9784761265908内容紹介商談は、お客様の心の窓を開くことから始まります。
できるだけ窓が開かれた状態を長時間維持し、全開になっているときにクロージングに入る?これがトップセールスの商談の進め方です。
お客様の心の窓が閉じているときに、商品をいくら売り込んでも商談はスベるだけ。
本書では、「相手の心の窓を開く」ための、論理的・実践的で今日からすぐに使える手法を紹介します。
これであなたも、トップセールス間違いなし。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 お客様との信頼関係を築く/第2章 お客様を深く理解する?とにかくお客様の話を聞く/第3章 お客様との関係をぐっと深める/第4章 お客様のニーズをクリエイトする?お客様はどのような提案を受け入れるのか？/第5章 お客様の利点にフォーカスする?「買いたい」と言っていただくプレゼンテーション/第6章 商談成立！効果絶大テクニック

著者：武田 哲男出版社：PHP研究所サイズ：単行本ISBN-10：4569551165ISBN-13：9784569551166■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
■1冊から送料無料です。
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決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。
■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
■クリーニング済み。
■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
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基本的に付録・付属品等付いていない状態です。

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客様のご満足を引き出す魔法のトークから応用編まで、この一冊で身につく!絶対に入れたい「合意のプロセス」。
本音を引き出す「マジック・クエスチョン」。
要望を明らかにする「マインド・キー・クエスチョン」。
ラストのひと押し「要望の確認」。
そして「世界最強のクロージングトーク」etc.伝説のトーク術をマンガで公開!＜収録内容＞はじめに 営業は技術!第1章 売れないセールスそのワケは...?第2章 営業マンは、まず3つの最強営業スキルを押さえよう第3章 売れるセールストークと売れないセールストーク、その違いはどこに?第4章 『魔法のセールストーク』への4つのステップおわりに 必勝シナリオを実践しよう!＜アーティスト／キャスト＞桜小路むつみ(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2411495Sato Masahiro / Cho Tachibanayama Satoshi / Manga Sakura Shoji Mutsumi / Scenario / ＜Manga＞ Bonjin Ga Saikyo Eigyo Man Ni Kawaru Maho No Sales Talkメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2019/09JAN：9784534057211〈マンガ〉凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク[本/雑誌] / 佐藤昌弘/著 橘山聡/漫画 桜小路むつみ/シナリオ2019/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2275704Enkawa Satoru / Cho / Taimen Denwa Mail Made Claim Taio ”Kanzen Gekitai” Manual 100 Gyoshu 5000 Ken Wo Kaiketsu Shita Professional Ga Akasu 23 No Gijutsuメディア：本/雑誌重量：304g発売日：2018/09JAN：9784478103777対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術[本/雑誌] / 援川聡/著2018/09発売

著者高野登(著)出版社日本実業出版社発売日2011年08月ISBN9784534048578ページ数238Pキーワードビジネス書 りつつかーるとんいつしゆんでこころがかよう リツツカールトンイツシユンデココロガカヨウ たかの のぼる タカノ ノボル9784534048578内容紹介相手の本当の望みを知るお声がけ、会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣い、仕事のプロになるための考え方。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1章 仕事のプロとしての「基本」は挨拶から?たった一度のチャンスである「挨拶」は最高のものを届ける/2章 心の距離を近づける言葉?相手の心に寄り添ったひと言が絆を深める/3章 喜んでいただく言葉?相手が本当に求めていることを考えた時にマジックは生まれる！/4章 心を動かす言葉?制約を外して考えれば、常識を超えたおもてなしが生まれる/5章 言いづらい言葉をかける時?相手に気持ちよく動いてもらうために/6章 信頼を築くための言葉?ちょっとしたことの積み重ねで信頼は生まれる/7章 仕事を楽しむための言葉?プロが大切にする仕事の立ち位置

■タイトルヨミ：サテイイガオシエルジヨウズナコクチシヨノカキカタシンサノウケカタホケンケイヤクオソウキニセイリツサセルアドバイス■著者：牧野安博／著■著者ヨミ：マキノヤスヒロ■出版社：近代セールス社 ■ジャンル：ビジネス 仕事の技術 セールス・営業■シリーズ名：0■コメント：■発売日：2016/5/1→中古はこちらタイトル【新品】【本】査定医が教える上手な告知書の書き方・診査の受け方　保険契約を早期に成立させるアドバイス　牧野安博/著フリガナサテイイ　ガ　オシエル　ジヨウズ　ナ　コクチシヨ　ノ　カキカタ　シンサ　ノ　ウケカタ　ホケン　ケイヤク　オ　ソウキ　ニ　セイリツ　サセル　アドバイス発売日201605出版社近代セールス社ISBN9784765020350大きさ110P　21cm著者名牧野安博/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞毎日いくら頑張ってもクレームが減らないのはなぜ?ハード・クレーマー、オーディナリー・クレーマー、サイレント・クレーマー。
3つのクレーマー対策で、うまくいく。
＜収録内容＞1章 クレーム対応はこわくない!2章 リピーターを作るクレーム対応の基本?ハード・クレーム、オーディナリー・クレームの対応方法3章 サイレント・クレームを引き出す対応方法4章 クレームをトコトン活用する方法5章 皆で実践!クレーム・ミーティングをしよう＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1354239Kudo Hidekazu / Cho / ”Claimer” Wo ”Repeater” Ni Kaeru 3 Tsu No Step Stress Nashi! Claim Taio No Kihon Kara Uriage Wo Nobasu! Claim Tokoton Katsuyo Jutsu Made (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/09JAN：9784495599713「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ ストレスなし!クレーム対応の基本から売上を伸ばす!クレームトコトン活用術まで[本/雑誌] (DO) (単行本・ムック) / 工藤英一/著2012/09発売

著者森田直子(著)出版社保険毎日新聞社発売日2019年06月ISBN9784892934179ページ数284Pキーワードビジネス書 むちのちのすすめほけんえいぎよう ムチノチノススメホケンエイギヨウ もりた なおこ モリタ ナオコ9784892934179

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞新卒で丸紅モータースに入社した当時、新人で一人だけ入社から7か月1台も売れずに苦悩の日々を送った。
その時の「売れない自分」がいたからこそ、トップセールスを続けられたと振り返る。
青山、高輪、新宿の支店長時代には、業績の落ち込んだ店舗を改革し、各店を売上台数日本一に再生。
こうした経験を踏まえ、日本一BMWを売った「伝説のセールスマン」が語る「売れるセールス」になるための秘訣。
＜収録内容＞第1章 入社から7か月1台も売れなかった私が、なぜ、日本一BMWを売ったセールスマンになれたのか(今月もまた、一人だけ売れなかった?苦悩の7か月はじめて売れたあの感激は、いまでも忘れない ほか)第2章 トップであり続けた矜持(なぜ同じクルマを売っていて、販売台数に差が出るのか?トップと2位とは天と地ほど違う ほか)第3章 買っていただくのは「最高の歓び」(お客様はすべて、最高のお客様「Aホット」思い込みは捨てて、白紙の心で接する ほか)第4章 お客様に教えられた大事なこと(教えられ、歓ばれ「お前にとって俺は100分の1でも、俺にとってはお前が100分の100だ!」 ほか)第5章 営業に「魔法の杖」はない?若き営業マンへ(誰でもトップセールスになれる!一人でも多くのお客様に会う ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1091597Io Akio / Cho / Naze Watashi Ha BMW Wo 3 Nichi Ni 1 Dai Uru Koto Ga Dekita No Ka Okyakusama No ”Yorokobi” Wo Hikidasu Sekkyaku Jutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/03JAN：9784478017821なぜ、私はBMWを3日に1台売ることができたのか お客様の「歓び」を引き出す接客術[本/雑誌] (単行本・ムック) / 飯尾昭夫/著2012/03発売

著者加賀田裕之(著)出版社きずな出版発売日2023年07月ISBN9784866632056ページ数221Pキーワードビジネス書 とつぷえいぎようがひそかにやつている トツプエイギヨウガヒソカニヤツテイル かがた ひろゆき カガタ ヒロユキ9784866632056内容紹介コミュニケーションに悩んでいるすべての人に捧ぐ?話し方やコミュニケーションについて書かれた本には「話すことよりも聞くこと」「雑談は相手との共通点を探す」…など、 さまざまなノウハウが紹介されていますが、 実際のところ、コミュニケーションは十把一絡げに「これをやれば絶対OK！」と言い切れるものはありません。
それもそのはず。
会話は相手がいて、はじめて成り立つからです。
相手のタイプが異なれば、世の中でいわれている"鉄則"たちは、たちまちガラクタになってしまうのです。
そこで、必要になってくるのが「まず相手を診る」ということ。
相手がどのタイプなのかがわかれば、それに応じてどのようなコミュニケーションをとればいいのかもわかります。
実はそれらは、圧倒的な結果を出している世のトップセールスたちが、意識的もしくは無意識的におこなっているもの。
そして、彼らトップセールスが密かにおこなっているメソッドを体系化し、誰にでも実践可能なものとして、編み変えたのが本書です。
この本では、人を6タイプに分類し、各タイプの見分け方、各タイプに対して気をつけること、そのタイプから好かれる方法、 セールスを成功させる方法が図解やイラストを用いて、丁寧に解説されていきます。
・コミュニケーション本を読んでみたけれど、結局のところ実践できない…・人間関係に悩み苦しみ、パニックになりそう…・営業成績をあげたくてもあげられず、会社にいるのが気まずい…そんな方に、ぜひ手に取ってみてほしい一冊ができました。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1 もう対人で悩まない！ タイプ別コミュニケーション/2 ようこそ自己探求の世界へ/3 SIX MENTAL READING 6タイプの特徴と傾向/4 あの人の見分け方とコミュニケーション秘技/5 SIX MENTAL READINGであの人がメロメロに！ MENTAL別コミュニケーション術・実践編1/6 セールス力はあなたを自由にする！ MENTAL別コミュニケーション術・実践編2/7 あなたが忘れているたった一つのこと

著者服部隆幸(著) 渋野雅告(著)出版社ダイヤモンド社発売日2002年11月ISBN9784478502082ページ数300Pキーワードビジネス書 そのおきやくさまおつなぎとめろとくめいぷろじえくと ソノオキヤクサマオツナギトメロトクメイプロジエクト はつとり たかゆき しぶの ま ハツトリ タカユキ シブノ マ9784478502082内容紹介「商品を売るんじゃない。
お客様との関係を築くんだ！」?実際のコンサルティング事例をもとに、顧客離れを防ぎ、売上げを伸ばすため、いかにお客様とのリレーションシップを築くかをストーリー形式で説く。
今、とるべき具体策が見えてくる。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次序章 縮小スパイラル/第1章 顧客密着/第2章 LSPプロジェクト/第3章 SSPプロジェクト/第4章 生産性と売上げ拡大/第5章 CRMプロジェクト/第6章 ワン・トゥ・ワン・プロジェクト/第7章 リレーションシップ/第8章 マーケティング・コントロール/第9章 ワン・トゥ・ワン・マインド

著者香月裕爾(監修) 炭本典生(著)出版社金融財政事情研究会発売日2012年06月ISBN9784322121087ページ数326Pキーワードビジネス書 じれいにまなぶくじようくれーむたいおうの ジレイニマナブクジヨウクレームタイオウノ かつき ゆうじ すみもと のり カツキ ユウジ スミモト ノリ9784322121087内容紹介苦情・クレームも「分類」すれば「正体」がわかる。
金融機関に寄せられた5，000件近くの苦情・クレームを分析、類型化。
営業店で起こりうる「事例」を通じて対応の極意を修得する。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1 基礎知識編（苦情・クレームの本質/求められる顧客サポート等管理態勢の確立/苦情・クレーム対応がうまくなるには）/2 実践編（突発型の苦情・クレーム/潜伏型の苦情・クレーム/申出内容による分類/申立者の分類/リスク性商品に関するクレーム/住宅ローンに関する苦情・クレーム/金融円滑化に関する苦情・クレーム/慢性化した苦情・クレーム/お客さまの声は「宝の山」）/3 資料編

＜p＞ーーこの本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。
＜/p＞ ＜p＞販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。
＜/p＞ ＜p＞STEP1お客様が居心地のいい店作り動的待機~アプローチ＜br /＞ STEP2お客様の本音を探るニーズ把握＜br /＞ STEP3お客様の「欲しい!」をくすぐる商品提案＜br /＞ STEP4聞きたくても聞けなかったことスキルアップ＜br /＞ ~自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき!~＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞交渉術・交渉学を基本的な理論から実践まで体系的で効果的なアプローチを伝授。
第1部では交渉の基本的な枠組み、第2部では交渉における心理学、そして第3部では実際の交渉で直面する重要な問題をカバーするという構成になっており、各項目について、具体的事例、専門家による研究の成果、具体的戦略やアドバイスが豊富に盛り込まれている。
＜収録内容＞第1部 交渉のツールキット(交渉において価値を要求する交渉において価値を創造する調査交渉術)第2部 交渉の心理学(合理性が崩れるとき?認知のバイアス合理性が崩れるとき?心理的バイアス不合理の世界で合理的に交渉する)第3部 実社会での交渉(影響力の戦略交渉の盲点嘘とごまかしに対峙する倫理的なジレンマを認識し、解決する弱い立場からの交渉交渉が荒れたとき?不合理、不信、怒り、脅し、エゴに対処する交渉してはならないとき達人への道)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2016519De Ipakku Maru Ho Tora / Cho Max H Bay the Man / Cho Morishita Tetsuro / Kanyaku Takato Yuko / Yaku / Kosho No Tatsujin Habado Ryu Wo Manabu / Original Title: NEGOTIATION GENIUS (Phoenix Series)メディア：本/雑誌重量：393g発売日：2016/11JAN：9784775941638交渉の達人 ハーバード流を学ぶ / 原タイトル:NEGOTIATION GENIUS[本/雑誌] (フェニックスシリーズ) / ディーパック・マルホトラ/著 マックス・H・ベイザーマン/著 森下哲朗/監訳 高遠裕子/訳2016/11発売

著者菊原智明(著) こつじゆい(イラスト)出版社日本能率協会マネジメントセンター発売日2023年06月ISBN9784800591104ページ数236Pキーワードビジネス書 えいぎようすきるひやくのほうそくえいぎよう／すきる エイギヨウスキルヒヤクノホウソクエイギヨウ／スキル きくはら ともあき こつじ ゆ キクハラ トモアキ コツジ ユ9784800591104内容紹介営業にとって必要な基本スキルを、マナー・アポ取り・トーク・クロージングなど10章構成、100の法則で読みやすくまとめた1冊。
新人から指導者まで幅広くお使いいただけます。
円高や長引くコロナの影響のため多くの会社が苦戦を強いられています。
成績のいい営業スタッフは減り、売れずに精神的に悩んでいる営業スタッフが多くなっているのです。
今苦悩している営業スタッフに今一番必要なのは小難しい理論はなく、ズバリ“すぐ結果がでるスキル”だと考えています。
営業へのモチベーションが上がらない時、落ち込んでいるとき「1つのスキルからヒントをもらい風向きが変わった」という経験があると思います。
なにげないスキルのヒントによってどん底から立ち上がり、そこからよい循環が始まることもあるのです。
ダメ営業スタッフ時代の私も一つのスキルから、どん底から抜け出したという経験したものです。
どんなに見積書を出しても決まらない私に対して、トップ営業スタッフの先輩が「見積書は最後に出さないと決まらないよ」と教えてくれました。
この1つのスキルによって何倍も契約率が上がったのです。
本書は苦戦している営業スタッフのスキルが上がり、そして結果を出してもらうための本です。
「ずっとノルマを達成できず、あとがない・・・」といった状態だとしてもこの本をパッと見ていただくだけでチャンスをつかめます。
営業スタッフはもちろんのこと、マネジャーが1つのスキルを見て部下のアドバイスやミーティングのネタにする、といった使い方もできます。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 営業の基本・マナー/第2章 初対面・アポイント取得のスキル/第3章 お客様の気持ちをつかむ営業トークのスキル/第4章 商談をスムーズに進めるためのスキル/第5章 確実に契約に導くクロージングのスキル/第6章 アフターフォロー・紹介のスキル/第7章 営業を効率化するための営業ツールのスキル/第8章 クレーム・トラブルをチャンスに変えるスキル/第9章 リモート営業のスキル/第10章 メンタルタフネス・モチベーションアップのコツ

著者山下万里香(著)出版社同文舘出版発売日2017年06月ISBN9784495537012ページ数209Pキーワードビジネス書 すたいりすとがおしえるおきやくさまおもつとすてき スタイリストガオシエルオキヤクサマオモツトステキ やました まりか ヤマシタ マリカ9784495537012内容紹介お悩み別スタイリング処方箋。
お客さまの「こうなりたい」を叶えるコーディネート術。
信頼関係をつくる裏表のないコミュニケーション。
お客さまの隠れた本音の見つけ方。
?すぐに使えるテクニック満載！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1章 販売のシーンでよく起こるちょっとしたすれ違い/2章 「お客さまのスタイリスト」になろう/3章 お客さまの「居心地のよさ」をつくれるスタイリストになろう/4章 お客さまと共感し合えるスタイリストになろう/5章 お客さまの「からだの声」を聞けるスタイリストになろう?コンプレックスを解消できる商品の選び方/6章 お客さまの「こころの声」を聞けるスタイリストになろう?イメージを叶える商品の選び方とスタイルのつくり方/7章 お客さまのスタイリストになったあなたができるようになること/8章 あなたがお客さまのスタイリストになった時、お客さま・自分・お店が叶えていけること

著者：田中 実出版社：東洋経済新報社サイズ：単行本ISBN-10：4492555897ISBN-13：9784492555897■こちらの商品もオススメです ● 非対面こそよく売れる！テレアポの達人 今日から変わる電話のかけ方・話し方 / 津田 秀晴 / ぱる出版 [単行本] ● グイグイお客様の心をつかむハートボイストーク論 究極のテレアポ営業説得秘密術 / 北原 千園実 / 文芸社 [単行本] ● テレアポやっててこの本読めへん奴はクルクルパーや！！ / 千勤 / 千 勤 / 一間堂 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：飯島 淳代, 渡辺 明日香出版社：講談社サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4062143399ISBN-13：9784062143394■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ヒューマンサービスの核を形成するのは、「おもてなし」の心です。
なぜ、顧客満足度の向上が必要なのかをわかりやすく解説します。
＜収録内容＞1 顧客満足の本質に立ち返る(なぜ顧客満足が必要なのか?企業の最終目標を達成するために ほか)2 ヒューマンサービスの原点は「おもてなし」にあり(ヒューマンサービスに必要な「おもてなし」の心ヒューマンサービスは組織的活動が大切 ほか)3 ここに気を付けて!ヒューマンサービスの落とし穴(「電話で”少々お待ち下さい”と言って長い時間待たせる」「電話をしたら、担当部署がわからずたらい回しにされた」 ほか)4 日本が世界に誇る「おもてなし」の極意(おもてなしの文化が息づく日本おもてなしの要素は多種多彩)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-800355Brain Works / Cho Nagasue Harumi / Cho Kakihara Mayumi / Cho / Kore Dake Ha Oboeteokitai Human Service No Kiso Chishiki (Human Brand Series)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/07JAN：9784778201487これだけは覚えておきたいヒューマンサービスの基礎知識[本/雑誌] (ヒューマンブランドシリーズ) (単行本・ムック) / ブレインワークス/著 永末春美/著 柿原まゆみ/著2010/07発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞お客様のまわりにいらっしゃる”新しいお客様”に気づいていますか?今日から出来る小さなセールスのコツ113。
＜収録内容＞1 営業マンが本当に身につけるべきノウハウ2 ご紹介営業に取り組む3 現場第一主義でいく4 逆境に陥ったとき5 お客様に信頼される習慣6 人間力を高める＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-984380Tanaka Toshinori / Cho / Eigyo No Techo Nippon Ichi Jutaku Wo Utteiru Eigyo Man No (Techo Book)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/07JAN：9784860634728営業の手帳 日本一住宅を売っている営業マンの[本/雑誌] (手帳ブック) (単行本・ムック) / 田中敏則/著2011/07発売

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