著者：M.R.ツィンコウタ, 小田部 正明, 嶋 正出版社：同文舘出版サイズ：単行本ISBN-10：4495638513ISBN-13：9784495638511■通常24時間以内に出荷可能です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 上原聡 出版社名 専修大学出版局 発売日 2008年12月 ISBN 9784881252185

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 SNS社会の進化とマーケティング革新第2章 マーケティング・プロセス第3章 マーケティング情報第4章 製品・ブランド戦略第5章 価格戦略第6章 流通チャネル戦略第7章 物流・ロジスティクス戦略第8章 コミュニケーション戦略第9章 マーケティングとイノベーション第10章 小売業第11章 サービス・マーケティング＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2081045Nitsu Shigeyuki / Hencho Shoji Masato / Hencho / Marketing Ron Kaitei Banメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/03JAN：9784561652212マーケティング論 改訂版[本/雑誌] / 新津重幸/編著 庄司真人/編著2017/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞独自力、伝達力、商品力、集客力、高額力、決定力、仲間力。
高単価で安定的に顧客を獲得し続ける“受注力”7つの能力で稼ぐ!独立開業を目指す人、さらに発展を目指す人にもお勧め。
＜収録内容＞第1章 素晴らしき先生業、でもその実態は第2章 先生業における顧客獲得の全体像第3章 あなたの選ばれる理由を作る「独自力」第4章 価値を伝える「伝達力」第5章 売れるパッケージを作る「商品力」第6章 見込み客を集め教える「集客力」第7章 セミナー活用による「高額力」第8章 契約を獲得する「決定力」第9章 人脈を広げる「仲間力」第10章 継続して成果を出し続けるために＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2567171Igarashi Kazuya / Cho / Sensei Business ”Marketing” No Kyokasho Shi Gyo Consul Koshi Coach Nado (Sensei Business No Kyokasho)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784798063454先生ビジネス“マーケティング”の教科書 士業・コンサル・講師・コーチなど[本/雑誌] (先生ビジネスの教科書) / 五十嵐和也/著2020/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞なぜ使いにくいサービスが生まれるのか?イギリス政府でデジタル改革を推し進めてきた著者が教える、デジタル・トランスフォーメーション(DX)時代のサービスデザイン入門。
＜収録内容＞見つけやすいこと目的が明確であることユーザーがサービスに期待することを定めていることユーザーが自分の目的を果たせること馴染みのある仕組みで機能すること予備知識がなくても利用できること組織構造にとらわれないこと必要最小限の手順で目的が達成できること首尾一貫していること袋小路がないことだれもが平等に利用できることユーザーとスタッフの正しい行動を促すこと変更に素早く対応できること決定理由を明確に説明すること対人サポートを受けやすいこと＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2568022Ru Daun Ru /DOWNE LOU Cho Yanagawa Satomo Yo/ Yaku / Good Service DX Jidai Niokeru ”Hontoni Tsukai Yasui” Service Zukuri No Gensoku 15 / Original Title: Good Servicesメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784802511902Good Service DX時代における“本当に使いやすい”サービス作りの原則15 / 原タイトル:Good Services[本/雑誌] / ルー・ダウン/著 ヤナガワ智予/訳2020/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞企業が提供したい体験価値(CX)と顧客が実際に受け止めた価値とのギャップをとらえる、CX/DX時代の最強手法を徹底解説!＜収録内容＞第1章 顧客体験価値の向上?なぜ「顧客体験フィードバック」が必要なのか第2章 「顧客体験フィードバック」とは何か?企業の狙いはきちんと顧客に届いているのか第3章 「顧客体験フィードバック」を経営に活かし切る?ベスト・プラクティス4選第4章 「顧客体験フィードバック」の具体的な分析手法?顧客とのギャップを4つの切り口から見える化する第5章 顧客接点情報の活用ポイント?多様なデータソースから顧客のホンネを探る第6章 顧客体験の見える化を支えるテキストマイニング技術第7章 「顧客体験フィードバック」の全社展開＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2568571Mimuro Katsuya / Cho Suzumura Kenji / Cho Nakai Takashi / Cho / Shindigital Jidai Ni CX Kojo Wo Jitsugen Suru ”Kokyaku Taiken Feedback”メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784492961889新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」[本/雑誌] / 三室克哉/著 鈴村賢治/著 中居隆/著2020/12発売

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【毎日発送】 商品状態 著者名 編集:治平, 金子,編集:一郎, 上藤 出版社名 ミネルヴァ書房 発売日 2011年10月 ISBN 9784623061112

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コールセンター・マネジメントの教科書コールセンター・マネジメントの羅針盤となる、すべてのコールセンター管理者必読の書。
ストラテジー、プロセス、ピープル、ビジネス環境の4部構成で、コールセンターの構築から日々の運営管理まで網羅的かつ詳細に解説する。
新たな顧客戦略やチャネル、テクノロジーが登場しても、マネジメントの基本は変わらない。
本書は、激動の時代だからこそ求められる“普遍的なマネジメント手法"の実践に必要なすべての知識・ノウハウを体系的かつわかりやすくまとめている。

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社長! この「直言」が聴けますか?◆どうすれば活気ある会社になれるか? トップコンサルタントが業績停滞の核心に迫る売上が上がらない・人材が育たない・社内に活気がない・若手が辞めてしまう、さまざまな問題に対応しているはずなのに結果が出ない。
なぜだ? 多くの企業が抱えるこのような問題の核心にトップコンサルタントが鋭くメスを入れます。
答えはたった一つ。
やはり! 以外にも?◆カチンとくることは、たいていあたっているみんながうすうす感づいていながらはっきり言えなかったこと、できなかったこと。
数々の企業を再生させたトップコンサルタントが、企業の最大の問題点をズバリ指摘。
言いっぱなしでなく、どうすれば企業が再生するか、具体的なヒント・処方箋を、実例を元にお教えします。
出版社からのコメント大手金融機関、大手コンサルティング会社で活躍してきたトップコンサルタントが、3300人のエグゼクティブたちと本音で接してきた事実をベースに、100%本音で経営者に直言!タブーにこそ本質があると主張する事例盛りだくさんの真に変革したいリーダ向けの渾身の書き下ろし!

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【毎日発送】 商品状態 著者名 フィリップ・コトラ−、アラン・R．アンドリ−セン 出版社名 第一法規出版 発売日 2005年06月 ISBN 9784474017597

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞売れる「お土産ブランド」の鍵は連鎖消費行動のメカニズムにある。
観光土産マーケティング成功の鍵は旅行後のリピート購買率を高めることにある。
お土産を買う人だけでなく、お土産をもらう人にも着目して分析。
海外からの観光客にも人気の北海道の「白い恋人」を事例にインタビュー調査。
観光土産の売り上げ拡大に有効なマーケティング戦略の視点を提供する。
＜収録内容＞第1章 観光土産の研究第2章 多様化する訪日中国人旅行者第3章 買い手の購買行動?ビギナーとリピーターの違い第4章 受け手の購買行動?観光土産のブランド認知第5章 観光地域別の購買行動分析?北海道の観光土産の優位性第6章 売り手の取り組み?「白い恋人」のケーススタディ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2568606Tsujimoto Noriko / Cho / In Bound Kanko No Tame No Kanko Miyage Marketing Chugokujin Shohi Sha No Kobai Kodoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784495650070インバウンド観光のための観光土産マーケティング 中国人消費者の購買行動[本/雑誌] / 辻本法子/著2020/12発売

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マーケティング調査入門: 情報の収集と分析内容（「BOOK」データベースより） 本書は、マーケティング調査を、単なる調査の技術ではなく、マーケティングにかかわる諸問題を解決するための「情報統合の技術」ととらえた上で、調査に必要不可欠な基礎・基本を解説したテキストである。
調査法の解説の前に、まずマーケティングの基礎をわかりやすくまとめている。
調査法に関しては概要・課題・進め方・調査票の設計・調査対象者の選定などの要点をおさえ、統計技法に関してもていねいに解説する。
さらに、情報技術の発展に伴って開発された最新の調査法(ハイテク調査やテキストマイニングなど)まで、幅広く扱っている。
学生はもちろん、企業においてマーケティング部門に関連する読者にとっても好適な書である。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 本多/正久 1965年早稲田大学文学部哲学科卒業(心理学専攻)。
産業能率大学経営情報学部教授 牛澤/賢二 1976年東京理科大学理学部応用数学科卒業。
200博士(工学)(北海道大学)。
産業能率大学経営学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞サントリーホールディングス、リコー、日立製作所、ソニー、ソニー損害保険株式会社、コマツ、味の素、オムロン、ヤンマー、MAZDA、横河電機などの先進事例から、いま必要とされるマーケティング機能を学ぶ。
＜収録内容＞序章 ポストコロナのニューノーマルに対応するマーケティング機能第1章 なぜ、いまマーケティング機能の再構築が必要なのか?第2章 デジタル化に対応するマーケティングの再定義第3章 デザイン思考による技術部門とマーケティングの融合第4章 顧客生涯価値を高めるマーケティング第5章 メガトレンドに基づく社会的価値実現マーケティング第6章 ブランディング第7章 インターナルブランディング第8章 なぜ、いまマーケティング機能の再構築か?＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2570021Aoshima Minoru / Cho / Marketing Kino No Saikochikuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784502369414マーケティング機能の再構築[本/雑誌] / 青嶋稔/著2020/12発売

著者：栗原 康太出版社：すばる舎サイズ：単行本ISBN-10：4799109375ISBN-13：9784799109373■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：伊藤 裕一, 田中 良知出版社：日本能率協会マネジメントセンターサイズ：単行本ISBN-10：4820743007ISBN-13：9784820743002■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞顧客に選ばれ続けるために、いま何をするべきか?曖昧な「顧客志向」はいますぐ捨てよ!新しい戦略、オペレーション、デジタルで再構築を。
＜収録内容＞第1部 カスタマー・エクスペリエンスに取り組む(「勝負のしどころ」が変わった。
カスタマー・エクスペリエンスが肝にカスタマー・エクスペリエンスとは?エクスペリエンスはいかにしてつくるか経営層が考えるべきこと?確実に遂行するために)第2部 国内の現場では、何が起こっているのか?デジタル活用の先進企業に聞く(国内企業が取り組みはじめたカスタマー・エクスペリエンス)＜アーティスト／キャスト＞大野隆司(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2245836Ono Takashi / Cho Yu En Yuichi / Cho / Customer Experience Senryaku Kigyo No Seicho Wo Kimeru ”Saitekina Kokyaku Keiken”メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/06JAN：9784532322069カスタマー・エクスペリエンス戦略 企業の成長を決める“最適な顧客経験”[本/雑誌] / 大野隆司/著 有園雄一/著2018/06発売

著者：内藤 誼人出版社：洋泉社サイズ：単行本ISBN-10：4896919262ISBN-13：9784896919264■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：内藤 誼人出版社：洋泉社サイズ：単行本ISBN-10：4896919262ISBN-13：9784896919264■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 コールセンターを取り巻く環境とマネジメント課題(新型コロナウイルス感染症対策コールセンター/CRM関連IT市場動向コールセンター採用時の時給/月給調査ゼンコクスーパーバイザー/リーダー意識調査)第2章 国内コールセンターの実態(基礎データ運営ITソリューションチャネル活用の実態)第3章 コールセンター利用者調査(消費者調査の概要通信販売携帯通信事業者生命保険・損害保険銀行お客様相談室)第4章 コールセンター/CRMアウトソーシング市場検証(アウトソーシング市場動向国内主要アウトソーサー一覧)第5章 全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査(自治体誘致施策とセンターの地方展開状況地方自治体のコールセンター支援制度・助成促進費一覧コールセンターの自治体別立地状況一覧)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2543730Gekkan Call Center Japan Henshu Bu / Hen / Call Center Hakusho 2020メディア：本/雑誌発売日：2020/10JAN：9784865942576コールセンター白書 2020[本/雑誌] / 月刊コールセンタージャパン編集部/編2020/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ユーザーの素直なオノマトペを集めて、より簡単で、より効果的なマーケティングを実現しよう!＜収録内容＞1 オノマトペ×マーケティングが秘める可能性(あなたもちょくちょく使っている「オノマトペ」バシッと効く広告表現を追求するために ほか)2 オノマトペで市場調査してみよう(コツコツ地道に?いままでの市場調査すいすいできる!オノマトペで市場調査)3 オノマトペでニーズを可視化してみよう(数値化とマッピングでパッとわかること質感オノマトペマップのつくりかた ほか)4 オノマトペで感じかたの個人差を捉えよう(みんなバラバラ?マーケティングで理解すべき「個人差」しっとり?べたべた?個人差可視化システム ほか)5 オノマトペで商品開発してみよう(オノマトペでさくさく開発指標や改善点を見つけよう!もっともふもふにしたらどうなる?質感シミュレーションによる開発支援 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2571619Sakamoto Masaki / Cho / Onomatopee Marketing Mo Fu Mo Fu Kara Hajimeru Shijo Chosa Shohin Kaihatsu Hansoku Shienメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784274226465オノマトペ・マーケティング もふもふからはじめる市場調査・商品開発・販促支援[本/雑誌] / 坂本真樹/著2020/12発売

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 金成洙 出版社名 白桃書房 発売日 2021年11月16日 ISBN 9784561652403

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【毎日発送】 商品状態 著者名 ジュリエット・B．ショア、中谷和男 出版社名 アスペクト 発売日 2005年11月 ISBN 9784757211902

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中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 前田冨佐男 出版社名 キクロス出版 発売日 2022年8月18日 ISBN 9784434307942

著者高原純一(著)出版社産業能率大学出版部発売日2022年03月ISBN9784382158153ページ数226Pキーワードまーけていんぐのほんしつまなびうみだすまーけていん マーケテイングノホンシツマナビウミダスマーケテイン たかはら じゆんいち タカハラ ジユンイチ9784382158153内容紹介本来マーケティングとは企業が顧客の困りごとに寄り添い、顧客の幸せな笑顔のために活用するために存在し、その結果としてモノやサービスが売れるものです。
経済や産業の成長期が終わりを迎え成熟期の真っ只中にいる私たちが求めるものは、成熟期をより良く過ごすこと、そして企業と顧客が共に喜び合える姿です。
本書では、そうしたマーケティングの本質をケーススタディを交えながら解説します。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 マーケティングとは/第2章 全ては顧客の事実からはじまる/第3章 コミュニケーションとクリエイティビティ/第4章 戦略ほど面白いものはない/第5章 世界で唯一の存在へ“ブランディング”/第6章 マーケティングを実行する“4P”/第7章 社会課題を解決するマーケティング/第8章 マーケティング視点によるビジネスの変革/第9章 ダイレクト・マーケティング/第10章 ケーススタディ/第11章 まとめ

著者高原純一(著)出版社産業能率大学出版部発売日2022年03月ISBN9784382158153ページ数226Pキーワードまーけていんぐのほんしつまなびうみだすまーけていん マーケテイングノホンシツマナビウミダスマーケテイン たかはら じゆんいち タカハラ ジユンイチ9784382158153内容紹介本来マーケティングとは企業が顧客の困りごとに寄り添い、顧客の幸せな笑顔のために活用するために存在し、その結果としてモノやサービスが売れるものです。
経済や産業の成長期が終わりを迎え成熟期の真っ只中にいる私たちが求めるものは、成熟期をより良く過ごすこと、そして企業と顧客が共に喜び合える姿です。
本書では、そうしたマーケティングの本質をケーススタディを交えながら解説します。
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目次第1章 マーケティングとは/第2章 全ては顧客の事実からはじまる/第3章 コミュニケーションとクリエイティビティ/第4章 戦略ほど面白いものはない/第5章 世界で唯一の存在へ“ブランディング”/第6章 マーケティングを実行する“4P”/第7章 社会課題を解決するマーケティング/第8章 マーケティング視点によるビジネスの変革/第9章 ダイレクト・マーケティング/第10章 ケーススタディ/第11章 まとめ